Rapidité : la Lettre Suivie est envoyée sous 48h (délai approximatif) et en 3 jours dans les principales villes européennes (délai approximatif).
Comment savoir si une lettre suivi est arrivée ?
Dans le mail de notification du dépôt de votre courrier que Service Postal vous envoie lors de sa remise à la Poste. Dans votre interface utilisateur La Poste, rubrique « Mes envois » : une icône contient un lien vers le suivi de cette lettre dans l’interface proposée par La Poste.
Pourquoi le tracker ne bouge-t-il pas ? Si votre courrier est bloqué plusieurs jours avec un statut « En cours de traitement », votre suivi risque d’avoir un problème. Dans ce cas, veuillez contacter le service client de La Poste pour déposer une réclamation.
Pourquoi ne puis-je pas voir le reste de ma lettre ? Si votre numéro de suivi n’est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c’est sûrement parce que le site de La Poste n’a pas encore été mis à jour. Malheureusement, le site de suivi des coursiers en ligne (La Poste, Chronopost, TNT, etc.) n’est pas toujours mis à jour régulièrement.
Combien de temps faut-il pour donner suite à une lettre de suivi ? Sérénité : Les informations de suivi de votre envoi sont disponibles sur Internet 24h/24 et 7j/7 pendant 60 jours. Rapidité : la Lettre Suivie est envoyée sous 48h (délai approximatif) et en 3 jours dans les principales villes européennes (délai approximatif).
Pourquoi mon numéro de colis est invalide ?
Parfois, le numéro de suivi d’un colis apparaît comme invalide ou inconnu. De plus, vous n’avez pas à vous inquiéter. En effet, cela se produit généralement lorsque le colis n’a pas encore été transmis à la plateforme de livraison par l’expéditeur. Par conséquent, n’hésitez pas à attendre quelques jours.
Pourquoi mon colis ne peut-il pas être livré par Colissimo ? Emballage ou contenu endommagé Les prestataires de services logistiques peuvent tenter de reconditionner l’envoi. Si ce dernier est fortement endommagé et que le réemballage est impossible, le statut « colis non distribuable » apparaît dans le système de traçabilité et le colis est généralement renvoyé à l’expéditeur.
Pourquoi mon colis ne transite pas par La Poste ? Cela est dû au fait qu’il est encore en cours de préparation par l’expéditeur et qu’il n’a pas encore été livré à bpost. Dès que l’expéditeur livre votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis ? Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger délai entre la création ou le stockage de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Veuillez réessayer plus tard. Si après 48h le message persiste, contactez notre service client : Cliquez ici pour un forfait.
Pourquoi mon numéro de suivi est introuvable ?
Lorsqu’un colis est introuvable, cela signifie généralement qu’il n’y a pas de numéro de suivi ou du moins qu’il n’y a aucune information sur ce numéro. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier s’il est correct, puis de contacter l’expéditeur.
Pourquoi mon numéro de suivi est-il inconnu ? Votre service de suivi de colis devrait alors vous indiquer l’emplacement de votre colis. Si malgré cela, votre numéro de colis reste « inconnu », cela signifie que le numéro de colis saisi est erroné ou n’est pas dans le réseau DPD France.
Pourquoi ma lettre de suivi n’arrive-t-elle pas ? En cas d’anomalie détectée dans le suivi de votre colis ou courrier, merci de contacter notre Service Client. – Cliquez ici pour une lettre. Pour suivre un envoi, rendez-vous sur notre outil de suivi.
Comment récupérer un numéro de suivi ? Si vous avez perdu le numéro de suivi de votre courrier, vous pouvez en faire la demande à La Poste via leur service client. Si vous avez reçu un e-mail confirmant que votre courrier a été traité, le numéro de suivi est bien là, ainsi que la preuve de dépôt.
Vidéo : Pourquoi mon numéro de suivi est inconnu ?
Où se trouve le numéro de suivi ?
Le numéro de suivi du colis est indiqué dans le mail de confirmation de commande. Il est également présent sur la preuve de dépôt de votre étiquette d’expédition obtenue auprès du commerçant Relais Pickup.
Quel est le numéro de suivi ? Numéro de colis / numéro de suivi Pour chaque envoi de colis, le coursier vous fournit un numéro de colis, souvent accolé à un code-barres qui contient toutes les informations relatives au colis (son numéro, son poids, le département de départ, le département d’arrivée, etc.) et permet la traçabilité de l’expédition.
Où se trouve le numéro de suivi sur un Colissimo ? Le numéro de suivi Colissimo unique se trouve sous le code-barres du bordereau d’expédition et du justificatif de dépôt, ou sur le bon de livraison. Ce numéro de suivi peut également vous avoir été envoyé par email ou SMS par l’expéditeur, si vous êtes le destinataire du colis.
Comment suivre un colis avec un numéro de suivi ? Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) ou de votre courrier depuis l’outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace Client. Pour cela, saisissez votre numéro de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espaces et en majuscules.
Pourquoi N’ai-je pas d’indication de l’endroit où se trouve mon colis ou ma lettre pendant son transport ?
Afin de vous garantir nos engagements de délais et un tarif avantageux, votre envoi peut passer par plusieurs sites différents mais leur localisation n’est pas indiquée, car ceux-ci ne sont pas ouverts au public.
Pourquoi mon Colissimo est bloqué ?
– Les documents douaniers ne sont pas remplis correctement. Par exemple, si la facture ou la preuve de valeur est manquante ou incorrecte, le colis sera bloqué à la douane. – Non-paiement des taxes douanières.
Pourquoi colis bloqué ? Les raisons du blocage d’un colis de marchandises pour lequel les documents administratifs sont manquants ou non conformes ; marchandises non déclarées; la taxe douanière n’a pas été payée ; une facture ou une preuve de valeur manquante ou erronée.
Que faire lorsqu’un colis est bloqué à La Poste ? Depuis la France : 3631 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Depuis l’étranger : au 33 810 821 821 (numéro bleu, prix d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, les conseillers parlent également anglais.
